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Advocacia: Como o WhatsApp Business vai alterar a comunicação com clientes

23/01/2018

De acordo com o Censo Jurídico 2017, realizado pela ProJuris e que ouviu 391 profissionais do Direito, 90% dos advogados brasileiros utilizam o WhatsApp para fins profissionais.

Na última sexta-feira, dia 18, o WhatsApp divulgou que, em breve, lançará o WhatsApp Business, uma nova funcionalidade que pode alterar o modo como os escritórios se comunicam com seus clientes.

O que é e como funcionará o WhatsApp Business

O WhatsApp Business é um aplicativo gratuito para pequenas empresas. Dessa forma, escritórios de advocacia que já utilizam o aplicativo para se comunicar com seus clientes terão maior facilidade para se conectar a eles, bem como clientes em potencial encontrarão advogados com maior facilidade.

Confira o que muda:

Mensagens automáticas: o aplicativo permitirá criar mensagens rápidas, por exemplo: “Boa tarde, estamos em reunião. Voltaremos em instantes e entraremos em contato”.

Estatísticas: será possível verificar dados como: quantos contatos seu escritório recebeu, quantas mensagens foram enviadas e recebidas.

Perfil do escritório: ao invés de receber mensagens em seu celular pessoal ou comprar um celular somente para o perfil de WhatsApp do escritório, será possível criar um perfil empresarial, com informações comerciais (e-mail, endereço, site).

O cliente saberá que está se comunicando com uma empresa. Ao criar um perfil para o seu escritório de advocacia, ele será, automaticamente, classificado como um perfil comercial.

Esta nova funcionalidade possibilitará aos advogados que já oferecem algum tipo de atendimento pelo aplicativo gerir melhor seus contatos, automatizar respostas a perguntas frequentes e, principalmente, conseguir separar o perfil pessoal do profissional.

Fonte: JusBrasil

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