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Marketing de Conteúdo: a nova maneira de atrair, educar e manter clientes

10/06/2016

A cultura da Internet que emergiu na última década transformou as relações de mercado. Os profissionais, escritórios e empresas que compreenderam as novas tendências de negócios rapidamente adaptaram seus sistemas de marketing e vendas para atender a um novo tipo de consumidor, que vive constantemente conectado em redes sociais ou mecanismos de buscas, procurando por informações ou conteúdos que lhe sejam úteis e importantes. Compreenderam, também, que esse consumidor tornou-se menos tolerante a abordagens incomodas e invasivas de telemarketing, malas diretas e vendedores. É agora o consumidor quem decide se e quando deseja ser abordado.

Mas se os clientes não querem ser interpelados, como oferecer os serviços do seu escritório?

Novos comportamentos do mercado exigem adaptação rápida, principalmente com relação ao atendimento, marketing e vendas. Em primeiro lugar, é preciso aprender a utilizar as novas formas de marketing para atrair os clientes. Em segundo, preparar cada setor ou profissional do escritório a receber com gentileza e qualidade cada contato feito pelos consumidores, para assegurar a conquista e fidelização.

Diante dessa revolução no mercado, o “marketing tradicional”, fundamentado nos “quatro P’s” (Produto, Preço, Praça e Propaganda), perde muito de sua importância para o novo marketing, o “marketing de conteúdo”. Este tem por principal objetivo envolver, educar e fidelizar clientes, oferecendo informações e conhecimentos através de diversos canais digitais: sites, mídias sociais, artigos, eventos presenciais personalizados, estudos de casos, seminários online, vídeos, podcasts, conferências virtuais, e-books, entre outras formas de comunicação digital.

Deve ser bem planejado e desenvolvido a fim de não gerar um efeito indesejado no mercado, ou seja, conteúdos de qualidade fortalecem a imagem institucional, conteúdos ruins espantam os clientes em direção da concorrência.

Fonte: Administradores e Lex Marketing

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