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Marketing de relacionamento estratégia para fidelizar seus clientes

10/08/2016

O marketing de relacionamento é um conjunto de estratégias aplicadas por uma marca com o objetivo de criar uma relação leal com os diversos públicos ligados à empresa. Desse modo, colaboradores e clientes podem se tornar evangelizadores da marca.

A competitividade entre negócios e profissionais do mesmo setor está cada vez mais acirrada, principalmente após a chegada da internet. A facilidade que a rede proporciona para promover produtos e serviços transformou o mercado em uma batalha constante.

Para se diferenciar no cenário atual, muitos profissionais, escritórios e empresas têm apostado no marketing de relacionamento. Apesar de ser um método antigo, essa estratégia nunca foi tão requisitada para atrair e, sobretudo, fidelizar clientes.

Por que investir no marketing de relacionamento é importante para o seu escritório?

Um dos principais motivos para investir nessa tática é que relacionamentos duradouros possuem mais chances de gerar negócios. Se a banca possui “fãs”, certamente esses clientes vão indicá-la para a sua rede de contatos. Na internet, as informações tomam proporções extraordinárias e alcançam milhares de pessoas com poucos cliques. Com isso, as oportunidades de atrair novos clientes só aumentam, afinal as pessoas tendem a valorizar as indicações.

Outro aspecto importante é que reter clientes sai muito mais barato do que atrair novos. Com o marketing de relacionamento, as possibilidades de fidelizar clientes são ainda maiores.

O clima organizacional é outro fator-chave para a geração de negócios. Por isso, também é importante investir nas estratégias de relacionamento com o público interno.

Certamente um ambiente de trabalho agradável, com profissionais motivados, pode transformar a experiência do cliente com o seu escritório. Encantar os clientes também significa cativar a sua equipe para que ela transmita a cultura da banca e conquiste cada vez mais defensores para a sua marca!

Fonte: Administradores

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