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O advogado precisa gerenciar sua reputação digital?

28/08/2015

Segundo as definições encontradas nos principais dicionários, reputação significa renome, fama, opinião pública, importância social, conceito obtido por uma pessoa através do público ou da sociedade em que vive. Para o Marketing, reputação pode ser definida pela forma como o mercado percebe uma marca e a imagem que se cria a respeito de seus produtos ou serviços. É basicamente a somatória de opiniões, análises, percepções e expectativas que os diversos públicos internos e externos constroem e propagam no mercado. Já para os Advogados a reputação é o principal atributo associado ao profissional ou ao escritório, afinal de contas esta profissão lida diretamente com a idoneidade e confiança dos que a operam.

A Reputação Digital se reflete em muitos dos conceitos da presença online, pois é o que deve nortear esta presença, sendo fundamental para a construção do Capital Social.

O conceito de Capital Social designa as redes de relacionamento baseadas na confiança, cooperação e inovação que são desenvolvidas pelos indivíduos dentro e fora de organizações, facilitando o acesso à informação e ao conhecimento. Dessa forma, o Capital Social representa o valor implícito das conexões internas e externas de uma rede social, atribuindo um valor econômico a estas redes. Também neste contexto a reputação se configura como o ativo mais importante ao se inserir como um fator intangível inerente aos indivíduos e às conexões que estabelecem.

Novas Tecnologias

Dentre alguns conceitos disruptivos trazidos pela tecnologia, o “poder ao usuário” é um que impacta diretamente na imagem e reputação das pessoas, marcas e empresas. Há pouco mais de 10 anos a audiência era totalmente passiva, porém nos dias atuais qualquer um pode gerar e publicar conteúdo de todos os tipos em diversos ambientes.

Então, levando em conta as características das mídias digitais, podemos afirmar que a reputação agora é definida como a soma de todas as informações disponíveis na Internet sobre a marca ou empresa, sejam notícias, informações de sites e redes sociais, comentários, fotos, vídeos, gráficos, ilustrações e todos os outros tipos de dados. Um detalhe importante de se colocar aqui é que muitas destas informações que circulam pela web não são criadas ou publicadas pela própria marca, portanto devem ser monitoradas constantemente. Se lá no início afirmamos que a reputação é o principal atributo do advogado, está claro que gerenciar este ativo se tornou uma tarefa indispensável.

Fonte: Administradores

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